西遞古村落、鮑家花園、牌坊群……烈日炎炎，相王現(xiàn)代導游人員用熱情與專業(yè)、幽默與風趣、體貼與耐心，為旅客編織美好旅途。

今年以來，相王現(xiàn)代主動把握文旅經(jīng)濟發(fā)展趨勢和消費需求走勢，順勢而為、乘勢而上，創(chuàng)新銷售模式，改進服務方式，多措并舉搶抓旅游業(yè)務收入。

強聯(lián)動，拓市場

該公司領導班子成員帶隊前往安徽環(huán)球文化旅游集團等單位，學習先進經(jīng)驗，商談合作契機，探索創(chuàng)新發(fā)展研學旅行、康養(yǎng)旅居、出境旅游等業(yè)務，新增研學方案、旅游線路6條。搶抓春節(jié)、三八節(jié)、清明節(jié)等假期客流高峰時段，進一步加大市場營銷力度，在持續(xù)鞏固長三角區(qū)域旅游消費市場基礎上，赴合肥參加“喜閱”系列研學產(chǎn)品發(fā)布會，著力拓展新市場、吸收新業(yè)務，先后承辦西安、延安研學游、春游等活動18場554人次。

練內(nèi)功，提品質(zhì)

圍繞“豐富產(chǎn)品供給、提升服務品質(zhì)”工作重心，組織導游人員針對性開展社交禮儀、政策法規(guī)、應急救援等基礎知識培訓，不斷提升從業(yè)人員服務意識和業(yè)務水平。同時，著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善旅游環(huán)境，通過全員上陣訪客戶、聽需求，“一客一策”定制方案，為客戶提供環(huán)境優(yōu)美、體驗感足的多元化產(chǎn)品，推出“長三角特色”療休養(yǎng)、旅游線路21條，累計接待客戶2686人次，得到一致好評。

下一步，相王現(xiàn)代將發(fā)揮國企優(yōu)勢，堅持“本土化定位、多元化發(fā)展”，持續(xù)加大宣傳力度、提升服務品質(zhì)、做好安全保障，助推旅游業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。